Recepción veterinaria con IA

Tu recepción, disponible 24 horas.

Recepia atiende los WhatsApp de tu clínica, agenda las citas en tu calendario y avisa a tu equipo cuando de verdad hace falta. Sin que suene a robot.

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En marcha en el Hospital Vet. Dr. Patino Datos alojados en la UE · RGPD
Recepia · Hospital Dr. Patino
en línea · responde al instante
Hola, buenas noches. Luna lleva vomitando desde esta tarde 😟21:47
¡Hola! Sentimos lo de Luna. Retira comida y agua unas 12 h para que descanse el estómago. Si sigue vomitando, la ves muy decaída o hay sangre, mejor que la traigáis. ¿Te busco cita?21:47
Sí, mejor mañana por la mañana
Perfecto. Mañana tengo hueco con la Dra. Pascual a las 8:40 o a las 16:30. ¿Cuál te va mejor?21:48
A las 8:40 👍
¡Hecho! ✅ Cita mañana a las 8:40 con la Dra. Pascual. Te llegará un recordatorio. Cuidad a Luna 🐾21:48
Cita creada en Google Calendar · Dra. Pascual

Conversación de ejemplo · atendida en WhatsApp, sin intervención humana

Primer centro en producción
Hospital Veterinario Dr. Patino Tarragona
Piloto · feedback semanal
El problema

Una clínica media dedica de 1 a 3 personas a contestar el teléfono y el WhatsApp. Y aun así, la mitad de los mensajes llega fuera de horario.

A

El WhatsApp no descansa

Los clientes escriben a cualquier hora. Por la noche, los findes y en plena consulta, los mensajes se acumulan sin respuesta.

B

Recepción saturada

Contestar citas rutinarias roba tiempo a lo que de verdad importa: la atención presencial y el cuidado del animal.

C

Urgencias que se pierden

Entre decenas de mensajes iguales, un caso grave puede tardar demasiado en llegar a la persona adecuada.

Cómo funciona

De un mensaje suelto a una cita en tu agenda.

Recepia se ocupa del ida y vuelta. Tu equipo solo entra cuando aporta algo que la IA no debe decidir.

Llega un mensaje

Un cliente escribe al WhatsApp de la clínica. Recepia responde al instante, identifica a la persona y a su mascota, y entiende qué necesita.

Propone y agenda

Cruza las franjas de consulta de cada veterinario con su Google Calendar y ofrece solo huecos reales. Al confirmar, crea la cita automáticamente.

Tu equipo toma el mando

Ante una urgencia, una queja o una duda clínica, Recepia se aparta y avisa a tu equipo. Desde el panel, cualquiera retoma la conversación en vivo.

Funciones

Todo lo que hace una buena recepción. Sin horarios.

Gestión de citas completa

Crea, modifica y cancela citas conversando. Se sincroniza con Google Calendar en tiempo real.

Google Calendar

Detección de urgencias

Ante síntomas graves, deja de gestionar y avisa de inmediato al equipo. Las reglas críticas nunca las decide la IA.

Escalado a humano

Atiende en 5 idiomas

Español, catalán, inglés, francés e italiano. Responde en el idioma en que le escriben, sin cambiar nada.

es · ca · en · fr · it

Ficha unificada

Cada cliente y cada mascota, con su historial de todos los canales en un solo sitio. Recepia lo recuerda por ti.

Resumen automático

Al cerrar cada conversación genera un resumen estructurado. Tu equipo se pone al día en segundos.

Honesta por diseño

Nunca finge ser una persona. Si le preguntan, lo dice con claridad. Transparencia real, como pide el AI Act.

Nunca improvisa
24/7
Disponible cada día del año, a cualquier hora
5
Idiomas atendidos de forma nativa
60–80%
De las conversaciones, resueltas sin intervención
100%
De las conversaciones, con un humano al mando
Con los pies en el suelo

Lo que Recepia no hace es tan importante como lo que hace.

Es una recepcionista, no un veterinario. Sus límites son deliberados: dan seguridad clínica y legal, y hacen que tu equipo confíe en ella desde el primer día.

No diagnostica ni prescribeNinguna decisión médica. Solo los 3 consejos básicos que Samuel ha autorizado.
No inventa precios ni horariosSolo informa de lo aprobado. Cirugías y casos atípicos van directos a Samuel.
No gestiona urgencias solaAnte un síntoma grave, transfiere al instante. La regla es determinista, no una interpretación.
No opera a puerta cerradaToda conversación es interrumpible en vivo por tu equipo desde el panel.
Seguridad y cumplimiento

Datos de tus clientes, tratados con el rigor de una clínica.

Recepia gestiona datos personales de los propietarios. Está construida desde el primer día pensando en el RGPD y en el marco europeo de IA, no como un parche posterior.

Alojado en la Unión Europea

Infraestructura en región europea. Cifrado en reposo y en tránsito.

Aislamiento por clínica

Cada centro, con sus datos separados. Nadie ve lo que no es suyo.

Transparencia (AI Act)

El cliente siempre puede saber que habla con una IA. Nunca lo oculta.

Supervisión humana

Las decisiones críticas siempre pasan por una persona. Derechos ARSULIPO operativos.

Cliente piloto
“Somos un centro de referencia: nos derivan casos de toda la zona. Necesitábamos una recepción que estuviera a la altura, también fuera de horario.”
Hospital Veterinario Dr. Patino Tarragona · perros y gatos
5 veterinarios 37 servicios Láser · TAC · cirugía Piloto de 3 meses
Planes

Un precio por debajo de lo que cuesta una hora de recepción al día.

Se ajustan al volumen de tu clínica. Empieza con una demo y decidimos juntos el plan que encaja.

Inicial
Para clínicas que quieren dejar de perder mensajes de WhatsApp.
desde199€ /mes
  • WhatsApp 24/7 con IA
  • Gestión de citas + Google Calendar
  • Panel de control y toma de mando
  • Detección de urgencias
Empezar con una demo
Profesional
Para centros con mucho volumen que quieren cubrir también el teléfono.
desde399€ /mes
  • Todo lo del plan Inicial
  • Volumen ampliado de conversaciones
  • Atención telefónica con voz IA pronto
  • Soporte prioritario
Empezar con una demo
Premium
Para grupos y hospitales con necesidades a medida.
desde699€ /mes
  • Todo lo del plan Profesional
  • Volumen alto y voz premium
  • Configuración y onboarding a medida
  • Acompañamiento dedicado
Hablar con nosotros

Precios orientativos, sin permanencia. El plan definitivo se cierra tras la demo, según el volumen real de tu clínica.

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos.

¿Los clientes notan que hablan con una IA?
Recepia habla de forma cordial y cercana, con el tono de la clínica. Pasa desapercibida en una conversación normal, pero si alguien pregunta directamente responde con honestidad: es la asistente virtual del centro. Nunca finge ser una persona.
¿Qué pasa con una urgencia de verdad?
Ante síntomas graves —convulsiones, sangrado, dificultad para respirar, un accidente— Recepia da un primer consejo de qué hacer y transfiere de inmediato al equipo, o indica el hospital 24h más cercano si la clínica está cerrada. Las reglas de urgencia son deterministas: no las decide el modelo.
¿Se integra con mi agenda actual?
Sí. Recepia trabaja sobre Google Calendar, con un calendario por veterinario. Respeta las franjas de consulta reales de cada profesional y solo ofrece huecos en los que de verdad se pueden atender citas.
¿Mi equipo pierde el control de las conversaciones?
Al contrario. Desde el panel, cualquier persona del equipo puede ver todas las conversaciones y tomar el control de una en vivo cuando quiera. Recepia trabaja para tu equipo, no lo sustituye en las decisiones importantes.
¿Cumple con la protección de datos?
Los datos se alojan en la Unión Europea, cifrados, con aislamiento por clínica y los derechos del RGPD operativos. Firmamos el contrato de encargado de tratamiento con cada centro. Consulta la información legal o escríbenos para el detalle.
¿Cuánto se tarda en ponerla en marcha?
La configuración inicial (servicios, horarios, veterinarios, reglas) la dejamos lista nosotros a partir de la información de tu clínica. El tiempo mayor suele ser la activación de WhatsApp Business, que te acompañamos a tramitar.
Empecemos

¿Vemos cómo respondería
en tu clínica?

Cuéntanos cómo es tu recepción hoy y te preparamos una demo con los servicios y horarios reales de tu centro. Sin compromiso.

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o directamente a hola@iatope.com